يك راهنمای هوشمند سفر
جستجو از بهترین و کاملترین دیتابیس گردشگری دنیا
اطلاعات كافی از مقصد يا مسير و ارائه خدمات مشاوره ای در خصوص بهترین گزینه برای سفر
برآورد مالی قريب به يقين برای برنامه ریزی بهتر و دقیق تر سفر
ارائه تجربیات و نقدهای سفر به مناطق مختلف دنیا توسط مسافران و تفریح یار
طرح بزرگترین پورتال مجازی گردشگری دنیا تحت عنوان تفریح یار با اهداف زیر در حال پیاده سازی می باشد :
یکی از عالی ترین زمینه های اطلاع رسانی توان گردشگری یک کشور ،استفاده از تارنماهای اینترنتی است. وب سایتها به دلیل ارزش اطلاع رسانی زیادی که در سرزمین دیجیتالی اینترنت با یک میلیارد کاربر با سواد دارند،فرصت خوبی برای معرفی چند زبانه و چند رسانه ای قابلیتهای گردشگری یک کشور است. در بین سایتهای اطلاع رسانی مربوط به گردشگری یک کشور در وب ،سایتهای رسمی از اهمیت زیادی بر خوردارند.سایتهای رسمی ،سخنگو های دیجیتالی یک کشور در اینترنت هستند و هر چه این پایگاهها قوی تر ،بروزتر و چند زبانه باشند،مخاطب پذیری آنها افزایش می یابد. در مقابل دیدگاه اول که فناوری اطلاعات را حرکتی همسو و تسهیل بخش در توسعه تجارت الکترونیکی و صنعت گردشگری می دانندو انجام اقداماتی مانند ذخیره جا و خرید خدمات مستقیم از طریق اینترنت را مورد توصیه و سفارش قرار می دهند. عده ای معتقد هستند که دریافت خدمات از آژانسهای مسافرتی می تواند مطمئنتر از ذخیره جا با اتکا به اینترنت باشد.مثلا در خصوص مشکلاتی که ممکن است در سالنهای ترانزیت یا در قسمتهای کنترل گذرنامه به وجود آید نیاز به مشاور حقیقی و نه مجازی محسوس است. غالبا مسافرانی که با هماهنگی آژانسهای مسافرتی اقدام به مسافرت می کنند از اعتماد به نفس بیشتری برخوردارندو در مواجهه احتمالی با مشکلات، خود را در وضعیت بهتری می یابند.شاید این موضوع به دلیل ابعاد روانی ناشی از مراجعه و خرید مستقیم خدمات از یک آژانس مسافرتی است .در حالیکه خرید خدمات در اینترنت دارای ابعاد و اشکال مجازی است.
امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT همه جنبه های زندگی بشر را تحت نفوذ خود درآورده است. اینترنت و فضای مجازی به عنوان مصادیق این فناوری، مخاطبان زیادی را در عرصه های اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی به خود جذب کرده و فضای مناسبی را برای بیان عقاید و علایق فردی، گروهی و نهادی به دور از تریبونهای رسمی فراهم آورده است. از آنجا که صنعت گردشگری در خدمت رشد اقتصادی هر کشور است. این مقاله برای پاسخ به این پرسش نگارش یافته است: چگونه میتوان از ظرفیتهای فضای مجازی برای توسعه صنعت گردشگری ایران بهره بیشتری برد؟ برای پاسخ، ابتدا به نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت گردشگری و تأثیر آن بر گردشگری کشورهای مختلف پرداخته است. سپس محتوای آنلاین سایتها، وبلاگها و یادداشتهای شبکه های اجتماعی مرتبط با گردشگری مطالعه شد. درنهایت، چهار نمونه از سایتهای گردشگری ایرانی و نقش و نفوذ فناوری اطلاعات و ارتباطات بر گردشگری ایران بررسی شد. یافته ها نشان داد: استقبال کم کاربران، عدم جذابیت طراحی سایتها، عدم به روزرسانی، موقتی بودن سایتها به علت نقایص فنی و گاهی توقف موقتی فعالیت هایشان، نبود زبانهای چندگانه و در موارد خوشبینانه کاربرد حداقل زبان انگلیسی در آنها، عدم دسترسی آسان به بخشهای مختلف سایت، دامنه کم اطلاعات آنها، از مهمترین مشکلات کم کارآمدی فضای مجازی در گردشگری ایران است. علاوه براین سیاستگذاری فضای مجازی در ایران چنان روشن و واضح نیست و این مسأله بر دشواریها افزوده است؛ بنابراین ضروری است که با بازنگری در سیاستگذاری فضای مجازی در ایران، عملکرد سایتها و منابع پیشنهادی سفر در فضای مجازی تقویت شود. شبکه های اجتماعی در زندگی روزمره ما رسوخ کرده اند. فعالیت کاربران در این شبکه ها خواه ناخواه بر سبک زندگی آنها و دیگران تأثیر می گذارد. آمار نشان می هد که 68 درصد افراد حداقل در یکی از شبکه های اجتماعی اینستاگرام، فیس بوک یا یوتیوب عضو هستند. شبکه های اجتماعی به عنوان یک کانال برای دریافت اطلاعات، جایگزین حتی شبکه های تلویزیونی شده اند.
درحقیقت آنچه اتفاق می افتد، این است که شبکه های اجتماعی تعامل را میان افراد و مخصوصا نسل جوان افزایش می دهد. شرکت دیلویت، بزرگ ترین شرکت خدمات حرفه ای در جهان است. این شرکت خدماتی از جمله مشاوره، حسابرسی و مدیریت ریسک را ارائه می دهد، مطالعه ای روی عادات سفر در میان کاربران شبکه های اجتماعی منتشر کرده است. این مطالعه رفتار حدود 1000 کاربر را در 12 کشور مختلف بررسی کرده است. در نتیجه این مطالعه آمده است که شبکه های اجتماعی پس از دوستان و آشنایان، دومین کانال اطلاعات گردشگری است. در بررسی های دیگر میزان تمایل به استفاده از تکنولوژی توسط گردشگران مورد بررسی قرار گرفته است که به صورت اینفوگرافیک توسط ایراوب ارائه شده است.
درصد مردم اطلاعات خود را از طریق دوستان و آشنایان و 33 درصد را از شبکه های اجتماعی و 23 درصد را از تلویزیون و موتور های جست وجوگر اینترنتی به دست می آورند. در یک گزارش در یکی از سایت های فرانسوی، آمار جالبی منتشر شده است. 52 درصد از کاربران می گویند که از تصاویر دوستان خود برای ایده های سفرشان الهام گرفته اند. 76 درصد از گردشگران تصاویری از تعطیلات خود در شبکه های اجتماعی منتشر می کنند. به این آمار نگاه کنید: 55درصد از کاربران فیس بوک، پست های مرتبط با تعطیلات و مقصد سفر خود را لایک کرده اند. 52درصد از کاربران فیس بوک اعتراف کرده اند که در زمان گشت و گذار در این شبکه، رویای سفر را در سر دارند، حتی با اینکه هیچ برنامه ای برای سفر نداشته باشند. ممکن است هر روز صد ها عکس از مکان های مختلف دنیا در شبکه های اجتماعی به چشم ما بخورد. درواقع، شبکه های اجتماعی یک گنجینه از عکس های مختلف در اختیار گردشگران قرار می دهد. از هر دوکاربر در فیس بوک، یک نفر از عکس هایی که در فیس بوک دیده است مقصد خود را برای سفر و گذراندن تعطیلات انتخاب می کند. مطالعات نشان داده است که دیدن تصاویر منتشر شده از تعطیلات دوستان، خواندن کامنت ها و تعاملات افراد با یکدیگر، در تصمیم گیری ما برای انتخاب مقصد بعدی سفر تأثیر می گذارد. بیان تمام این موارد تاکید بر ضرورت اهمیت تکنولوژی در بحث گردشگری و جذب سرمایه های وابسته می باشد. در بررسی جامع تر براورد روند بازاریابی هتل ها در سال 2017 توسط راد سرور به صورت اینفوگرافیک ارائه شده است.
دوربین، گوشی های هوشمند، تبلت ها و رایانه های شخصی همراه امروزه به یکی از ملزومات سفرهای ما تبدیل شده اند. 90 درصد از مسافران و گردشگران، گزارشی تصویری از سفر های خود در شبکه های اجتماعی منتشر می کنند. آنها تجربیات خود را از سفر با دوستان و آشنایان از طریق اشتراک گذاری ویدئو و عکس تقسیم می کنند. افراد درباره این سفر ها با یکدیگر گفت و گو می کنند و نظرات خود را مبادله می کنند. یکدیگر را از خوب بودن یا بد بودن تعطیلات مطلع می کنند. مکان های تجربه شده را به یکدیگر توصیه می کنند.
گردشگری مجازی ، واقعیتی غیر قابل انکار است . وقتی ما به شهروند الکترونیک (e-citizen) ) ، دولت الکترونیک (e-government ) ، تجارت الکترونیک (e-commerce) ، بانکداری الکترونیک (e-banking) ، آموزش الکترونیک (e-learning) در قالب جامعه اطلاعاتی (information society) معتقدیم ، باید زمینه های گردشگری مجازی (e - tourism) را نیز فراهم کنیم. گردشگری مجازی تنها به معنی دور دنیا با یک کلیک نیست ! گردشگری مجازی ، ابزاری است که توسط آن ، یک گردشگر بتواند در کم ترین زمان، با کم ترین امکانات و با کم ترین هزینه، و با کم ترین دانش، ظرفیت های گردشگری یک کشور و هر مکان دیگری را شناسایی و با یک برنامه هدفمند و طرح هدایت گر با توجه به بودجه خود، به مکانی خاص مسافرت کند.